各部门、办事处、分公司、项目部：

为确保能为领导提供细致入微、周到贴心的关怀和服务，与领导一同打造一个和谐、舒适的工作和旅行环境。当然，在尽心尽力完成工作的同时，也要保持自身的真诚和温暖，让身心愉悦的气氛持续流淌，使每一次陪同领导的经历都成为一段宝贵的回忆。以下是接待任务中对于涉及一些旅游行程安排时的细节管理。

一、行程规划方面

1、了解需求：提前与客人沟通了解其旅游的兴趣、偏好、身体状况及特殊要求，如是否对历史文化、自然风光或美食感兴趣，是否有饮食禁忌等。

2、制定方案：根据客人需求，制定详细的旅游行程方案，包括每日行程安排、景点介绍、活动内容等，确保行程既丰富又不会过于紧凑。

3、灵活调整：预留一定的弹性时间，以应对可能的变化，如客人临时想增加或减少某个景点，或因天气等不可抗力因素需要调整行程。

4、注重乘车细节：如果是小轿车，安排好座位顺序，如有司机驾驶，后排右侧为首位；车上提前备足矿泉水，旅途中随时为客人提供纸巾、小零食等。

二、住宿安排方面

1、挑选合适的酒店：根据客人的喜好和预算，选择位置便利、环境舒适、服务优质的酒店。考虑客人的特殊需求，如安排无烟房、高楼层视野好的房间等。

2、提前沟通协调：提前与酒店确认房间预订情况，如有需要，安排酒店为客人准备欢迎水果、鲜花等。

三、餐饮安排方面

1、提前了解客人的饮食口味、禁忌等，选择有特色且卫生条件好的餐厅。可以安排一些当地的特色美食。

2、提前与餐厅沟通好服务细节，如上菜速度、菜品搭配等。在用餐过程中，注意观察客人的需求，及时提供服务。

四、酒店选择方面

1、可挑选在当地口碑良好、服务质量有保障的酒店。在办理入住手续时，可以由工作人员提前到酒店为客人办理，减少客人的等待时间。

五、考虑到客人的习俗背景，在合规性方面应避免及需注意的几点：

1、避免超标准接待：杜绝安排豪华的住宿、餐饮和娱乐活动，避免使用高档烟酒、名贵礼品等，防止接待超过政府规定的相关限额和范围。

2、避免违规安排行程：不要组织客人参与高消费的娱乐活动，如到私人会所、夜总会等场所消费。

3、保密工作方面：对于政府方面客人的住宿信息要严格保密，避免泄露客人的房间号、行程安排等敏感信息，确保客人的隐私和安全。

                                              浙江中企建设集团有限公司

                          二零二五年四月七日