各部门、办事处、分公司、项目部：

曹路项目本月27日又一次迎来了国安办上海巡查的现场检查，本次检查为去年下半年三标段查出重大安全隐患并造成停工一个多月的回头看。由于我司为同一场地施工，也投入了适当的人力物力迎接检查。

去年的检查中三标段确实也存在不少问题，但矛盾的激化却是因三标项目部与国安办专家对塔吊扶墙的设置标准理解不同引起的，并在现场会议室录像的情况下争执了很久，双方都没能说服谁。最后的结果是三标段工程停工整改一个多月，造成不小的经济损失。

通过上面案例说明，在工程项目管理中，迎接上级检查时注重"人情世故"的重要性，他反映了中国职场环境中人际关系与专业管理相结合的独特生态。工程管理做得好是应该的，如何做到解释沟通又照顾检查专家的面子就十分重要，毕竟专家也是人，也有犯错的时候。但专家及上级领导的权威或说面子也是要围护的，否则必给项目带来不少麻烦。

要做好此项工作，在迎检中主要做好以下几点：

1、接待工作规范合规，排专业对口的对接人进行现场接待，对专家的问题及时准确回答，留下好的印象。

2、现场检查出现分歧，当众解释不通时要及时停止争论通过非正式沟通补充汇报消除误会。

3、打铁还需自身硬，加强现场管理及时消除质量安全隐患，人情世故是辅助救济手段。不能本末倒置。否则人情再好也没人敢保。

4、做好接待标准化流程管理

    主要从视觉（现场布置）、听觉（汇报节奏）、触觉（资料质感）、嗅觉（环境气味）、味觉（茶水提供）等方面入手，给上级好的印象。

5、危机转化策略

1）现场经验丰富人员参与及时提醒汇报人员的过激行为，防止矛盾激化。

2）主动暴露可整改的小问题换取信任，让专家找出问题，体现水平。

3）储备公关后手，问题出现及时事后消除误解。

要做好危机转化工作，那平时与上级各部门间的“礼尚往来”工作就十分重要，所谓“礼多人不怪”，在相对合规的基础上做好“礼尚往来”工作，常是转危为安的基础。

项目部需建立"技术筑基-流程优化-人文点睛"的三位一体迎检体系，在保证工程本质安全的前提下，通过恰如其分的人文互动提升管理效能。

                                               浙江中企建设集团有限公司

                          二零二五年四月七日